“您好，我们是县纪委监委工作人员，是否方便陪您一起办理业务？我们想借此检查一下窗口工作人员的服务态度。”近日，县纪委监委驻政府办纪检监察组到县政务服务大厅办事窗口，随机选择办事群众，全过程隐藏身份陪同办理业务，真实了解窗口单位工作作风。

“小窗口”折射“大民生”。近年来，县纪委监委驻政府办纪检监察组立足监督职能，坚持关口前移，聚焦群众急难愁盼问题，采取“四不两直”的监督方式，紧盯政务服务窗口纪律作风、办事效率、服务质量以及群众满意度等问题，“下沉式”跟进监督业务流程，把不打招呼、不亮身份的“体验式”监督与亮明身份的公开检查结合起来，对窗口单位服务作风进行全方位“扫描”，以有效监督打通服务群众“最后一公里”，真正督促相关职能部门压实主体责任，扎实推动窗口作风形象持续提升，为群众提供更便民、更高效的服务。

针对监督检查过程中发现的工作制度执行不到位、服务态度不佳等问题，县纪委监委驻政府办纪检监察组现场交办，要求相关责任单位逐条逐项建立问题整改台账，限期整改到位，以建章立制促长效常态。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步我们将持续以常态化监督和专项监督压实主体责任，推进相关职能部门履职尽责，全力护航优化便民服务环境。”该县纪委监委有关负责人表示。